近年来，萨尔图区以基层平安稳定为目标，紧紧围绕“法治社会、平安萨尔图”品牌建设，织牢织密“一网多用、平时好用、战时管用”的基层平安网，将小网格打造成平安“前哨”，让网格员成为社会平安稳定的“守门员”。

核酸检测小屋变身

颖园社区为居民带来幸福“满格”

(相关资料图)

为丰富便民服务举措，增强党组织服务党员群众能力，切实打通服务群众的“最后一米”，萨尔图区火炬街道颖园社区党支部在3区小广场街边建立了“慧颖十珠”网格党群服务驿站，将原来的核酸检测小屋改造成了红色服务阵地，“十珠”合一打造全科网格服务阵地。

“慧颖十珠”网格党群服务驿站因为地处颖园社区慧园小区中心地带而得名，由于周边居民休闲广场、学府幼儿园、团结二小、721便民市场、火炬派出所等服务场所较多，人流量较大，驿站设置了“网格、党群、心理咨询、社工、物业、志愿者、人民调解、退役军人、新业态群体、文明实践”等十项服务功能，室内配备了微波炉、饮水机、医药箱、书报杂志、充电宝、雨伞、小马扎等自助设施。

快递、外卖、网约车司机小哥时常在这里歇歇脚、充充电、热热饭、喝点水，大爷大妈买菜走累了会进屋坐一会儿，三五邻居拿着小马扎坐在外面聊聊天，有问题了可以找网格调解员在驿站里说理议事。

社区工作者和网格员每天轮流驻站服务，常态化为居民提供困难代办、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、党员学习、志愿登记、议事协商等服务项目，这里成为了居民家门口的困难解锁站、党群连心桥。既为老小区带来了新鲜的活力，也成了居民“家门口服务、有事立即办”的幸福加油站。

纠纷化解见实效

会战兴贸社区打出人民调解“组合拳”

会战街道兴贸社区创新“461”工作法，着力打造特色矛盾纠纷排查化解网格驿站，大力推进诉源治理，让矛盾化于未发，止于未诉，打出“人民调解+社区网格”等一系列的调解组合拳，提高调解质效，形成小事不出网格，大事不出社区，矛盾不激化的调解风气。充分发挥网格员在矛盾纠纷“摸排—调处—化解—回访”全过程服务中的重要作用，将矛盾纠纷及时排查、就地化解，进一步推进网格化社会治理走深走实。

今年，会战街道兴贸社区第七网格员张迪在常规巡查时发现经常有居民反映力佳广场小区水压低，五六楼的住户经常吃不上水，无法做饭、无法洗澡，只能买大桶水满足基本的生活用水需求，用水困难已经严重影响到了居民日常生活。

在了解居民困难后，她运用“461”工作法，通过“问”“议”“定”“办”“晒”“评”六步，及时摸排，及时介入，及时调处，及时化解，最后由小区楼长、党员代表、居民代表组成的党群议事会研究决定，由兴荣物业出资在小区供水设施旁安装一个水泵，后续的用电及日常维护费用由居民平摊，进行小区供水改造。

水泵安装后，网格员张迪又进行回访，居民对供水改造非常满意，他们表示水泵安装后，家里的水压上来了，水流也变大了，日常用水不再是问题了，居民满意度大幅度提升。

第七网格员张迪走访居民了解情况

经济纠纷有人解、邻里矛盾有人疏。萨尔图区将辖区城管、公安、市场监管等各类网格统一整合成社会治理“一张网”，划分综合网格515个、专属网格12个，配备专职网格员560名，打造社区网格服务站62个。

通过“一网统管”系统平台上报各类事件1.2万余件，解决实际问题8000余个。

下一步，萨尔图区将继续抓牢抓实矛盾纠纷排查工作，做好辖区居民的“贴心人”，进一步推进“枫桥经验”本地化，建立健全“访调衔接”机制，筑牢社区和谐稳定的第一道防线。

撰文丨大庆日报社全媒体记者 肖瑶

编辑丨赵晓宇

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