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纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻记者 伊新华 通讯员 贾小娜）近日，新华区西苑街道行政综合服务中心以“服务个体户 助力稳增长”活动为主题，结合河北省基层政务服务体系建设公众满意度调查问卷工作，开展了为个体工商户纾困解难活动。

农科路综合市场卖菜的刘大姐在申请个体营业执照时，由于不熟悉手机操作，在云窗办照app上申请时遇到困难，想经营的范围选不上，选上的经营范围又不适用个体经营，工作人员在电话里一遍遍的教，提交后还是被退了回来，这可愁怀了刘大姐，通过对话了解到，农科路综合市场最近一段时间还有很多人急需申请个体营业执照，还有很多像刘大姐这样的经营者不会操作，不会提交申请。于是，西苑街道立刻决定，由企业个体和食品餐饮窗口的工作人员组成的“政策找人，服务上门”小分队，迅速跟市场管理员联系，商量好时间，决定上门服务，当面给刘大姐及其他经营者操作。发扬“店小二”精神，个体经营者不会操作手机，就手把手的教；政策不懂就一点一点的解释；经营中遇到困难，就一条一条的记录下来。最终刘大姐等多名个体经营者成功从APP上申请了个体设立。

活动持续以来，共为50多名个体经营者解答了政策上的问题，帮助20多名经营者提交了个体设立申请，30多名个体经营者和群众提交了基层政务服务体系建设公众满意度调查问卷，这次互动，不但解决了实际问题，也在互动中增进了商户和工作人员之间的感情，让个体工商户感受到政府更多的关怀和信赖，使营商环境进一步优化。

聚焦个体工商户需求，加大帮扶力度，使帮扶常态化，以实际行动暖企助企，是基层转变服务观念，全力为个体工商户解难题、办实事的具体体现，也为个体工商户快速发展助力。

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