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现今手机市场竞争激烈，产品更新速度惊人，有些厂商只顾提高生产周期、提高销量，完全忘记提高售后服务质量和售后保障。通过网上报道也可得知，不同厂商之间的售后服务差距很大。例如，苹果和三星发展之初售后也是做得非常好，但随着市场竞争加剧，售后服务质量却逐渐下降，被人吐槽的AC+计划就是其中一点，这和花钱买维修有什么区别呢？

在国产品牌里面，十分注重售后问题的企业里面就有小米，小米11系列最初搭载三星E4材质的2K屏幕，吸引了一大批用户，也让许多追求高清屏幕的用户感到惊喜。同样小米11 Ultra则以其卓越的影像表现让人印象深刻，但是他们所配置的骁龙888出现了问题，让小米遭遇到售后危机。

实际上骁龙888在测试阶段也会出现发热情况，但属实没想到它的发热程度超出了预期，再加上小米11性能调教比较激进，导致部分重度游戏玩家出现了烧WiFi和烧主板的情况。当然，小米在短时间内就采取了一系列的补救措施，为用户提供36个月的免费维修更换主板服务，只要非人为损坏造成的故障，用户都可以享受官方提供的三年免费维修服务。

小米还贴心的考虑到用户数据丢失的风险，小米11系列用户还可以申请200GB的云服务空间。这一系列的售后不仅让小米11系列的问题得以解决，还得到了人民网的表扬，鼓励手机厂商在售后问题上要担起责任，保障消费者的权益。

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